– 李棠华 –

    或许因为我的一篇“国际买家找上门，生意对手成朋友！”被阿里巴巴商人论坛首页推广，引来相关国际网站的注意。今天下午XX资源的客服又将电话打到公司，指名要找李棠华总经理。寒暄过后，称得悉我们在同行业有一定影响，欲找国际买家的话她可帮我推广？！我客气并干脆的说，推广就免了，我不用你们的网站。那位固执的有些好笑的客服小姐大有不把电话营销进行到底誓不罢休的气势，开始罗列她东家的优势与强势，想游说本人去XX资源，还问我知不知道她的东家？我反问了一句，“你又是如何知道我李棠华的”？答曰，“你在网上挺有知名度”。我直言不讳的告诉她，我是阿里巴巴的优秀网商，做内贸我只选诚信通！做外贸，我还选中国供应商！其他网站本人概不考虑！深谙营销之道的女客服可能觉得李棠华有些不可理喻，不甘心的问我了解XX资源吗？我大笑道，认识你的东家那可是许多年前的事了，恐怕你还没进公司呢！对方终于讪讪的挂断了电话。 

    客服，客服，顾名思义就要服务客户，为客户着想，为客户提供及时，有效，优质的服务，解决客户的困难，满足客户的需求！中小企业为什么愿意选择阿里巴巴？因为正如马云所云：电子商务可解决中小企业的生存问题；阿里网商为何愿意追随马云？因为马云实在可敬，他坦言：下半辈子就是为中小企业工作，为创业者工作！阿里巴巴不但拥有技术领先的电子商务平台，还拥有一支优秀的真心诚意为网商服务的精英团队。而马云就是阿里巴巴当之无愧的客服之星！ 

    当我们每天面临电话营销的狂轰滥炸，当你的耳膜被各类推销的呱噪骚扰的烦恼不堪；试问，还有心情对其介绍的产品感兴趣吗？这类企业的经营者应当扪心自问，这究竟是谁的错！不提高员工的素质，不增强企业的内功，急功近利，光想炮制别人的成功，拆墙角挖同行的客户，岂不可笑又可悲！