淘宝商城的那些事

oishiko — Tue, 25 Oct 2011 15:29:11 +0000

最近几周一直在上海忙展会，参展期间不断有朋友跟我聊淘宝商城的事情，因为我当时并不了解详情，所以简单的听了几句并没有发表什么意见。周末闲下来的时候我仔细搜索了一些小卖家大战淘宝商城的新闻了解情况。淘宝发生此类事件已经不是第一次了，这次事件还是因为淘宝的利益和小卖家的利益无法协调引起的，不过规模要比以往大得多。
这里我们可以用矛盾的分析方法来尝试着分析这个问题，首先把淘宝网看成是运动中多层次、多方面的矛盾统一体，考察影响这种现象存在的诸多矛盾。其次，从这诸多矛盾中找出主要矛盾（淘宝网盈利和发展）和矛盾的主要方面（卖家盈利和发展），主要矛盾和矛盾的主要方面决定淘宝网的本质就是依托以C2C模式发展。所以淘宝在保留淘宝网（C2C）的同时增加了淘宝商城（Tmall）。
这么看来淘宝做的两全其美。虽然淘宝尝试化解矛盾，但是淘宝网的资源是无法复制的，在资源共享的情况下，淘宝商城的资源倾斜一定会影响小卖家的利益。为了求生存的小卖家采取了大闹淘宝商城的方式希望得到重视，虽然淘宝方面在第一时间采取了降低服务费和延缓政策生效时间的方式缓和了矛盾。但是矛盾的主要方面一天不解决，同类事件还是会继续发生，指望小卖家的群体消失或者全体壮大是对电子商务的过分乐观。
C2C让淘宝赚了名，但是缺钱
回忆淘宝网的发展历史就能发现，这家教育了全中国网民学会网购的网站最大的卖点就是C2C模式，小卖家在提供廉价商品的同时对于教育买家、传播淘宝网的事情上可谓功不可没。当然淘宝网的优惠政策和模式也让淘宝在当时的同类网站竞争中拔得头筹。但是淘宝心里有一笔帐，淘宝的钱途再哪里？虽然马云说“淘宝不急着赚钱”，其实谁都知道那是不急着赚小钱，在以京东为主的B2C商城蓬勃发展的今天，淘宝确实有点坐不住了，如何保持老牌网购网站的优势让淘宝快点赚到足够的钱来抵御外敌是马云最担心的问题。现在的淘宝已经内忧外患，当务之急是迅速盈利壮大自己的实力。
B2C让淘宝赚了钱，但是失信
今天的淘宝，平台无法快速扩大市场足以满足广大卖家的销售需求，为了快速的盈利，淘宝只能将优势资源向大卖家倾斜。结果就是大卖家赚了钱、淘宝收到服务费、小卖家满腹牢骚，这种结果是淘宝可以遇见的。马云说他在飞机上听到一首歌“伤害我最深的，是我最爱的人。”但在小卖家眼里，“这句话应该是我们唱给你听吧。”马云觉得很委屈，明明是要打造网络上的第五大道，却被解读为缺钱提价；明明制定了服务费的返还机制，却被视而不见；明明事先做了沟通，却被指责为霸道和不公正。
小卖家也觉得被伤害了，他们觉得“大”不等于品质，有些大卖家也在卖假货；他们注意到了返还机制，但捉襟见肘的流动资金让他们根本没法先交这笔钱。“单纯说为了打击假货，也不公平，因为确实也有大卖家售假。但是如果继续按照原来的方式下去，可能会有更多卖假货的商家成长起来，到时候怎么办？”前述淘宝员工表示，新的游戏规则，不得不做。
淘宝目前的困境是一盘僵局，面对市场，淘宝不得不变；面对卖家利益，淘宝心如刀绞。在这样一个全新的领域，我不相信阿里巴巴能处理好淘宝发展和小卖家生存的矛盾，但是我们要有信心相信淘宝会越来越好。
欢迎关注我的微博，了解事件最新动态 http://weibo.com/oishiko

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淘宝商城点亮网商未来

oishiko — Tue, 30 Nov 2010 15:14:44 +0000

　　刚刚过去的11月在中国电子商务领域算是一个及其不平凡的月份。因为阿里巴巴旗下公司淘宝网在这个充满激情的时代又一次书写历史性的一笔。11月1日，淘宝商城宣布正式启动独立域名(www.tmall.com)；11月11日，淘宝商城光棍节单日交易达9.36亿，其中多家淘宝商户当日销售额超过千万，众多淘宝商户销售额超过百万。
　　这正是我们一直佩服马云的理由，阿里巴巴预见到了电子商务的未来，自从阿里巴巴创建以来，马云带领着他的团队一次次用惊人的数字带给我们的惊喜，11月淘宝带给我们的惊喜又一次证明电子商务的美好将来。
　　从淘宝商城光棍节单日交易达9.36亿这件事情背后我看到两个原因和一个问题，一方面正式了B2C电子商务模式的优越性；另一方面也暴露了现阶段电子商务配套设施的不足。
　　1、有实力的网商让效益最大化
　　这样的事情之所以不会出现在淘宝网店身上，并不是因为没有筹备这样的活动，而是小型的商户根本无法在仓储、售前客服、售后支持、物流配送等各个方面承受如此巨大的订单量，从某方面讲小型的淘宝商户其实在浪费资源。
　　换成专业的网商来看，情况完全不一样了。雄厚的资金、专业的售前和售后服务、充足的仓储和配套的物流服务。任何一方面的优势都不仅仅是资金上的领先，而是生产力的领先。这里有点像第一次工业革命中生产技术方面的革命，工业革命使工厂制代替了手工工场，用机器代替了手工劳动。这是生产力的解放，具有绝对的先进性。

　　2、全身心的投入才可以赚大钱
　　网商采用的B2C销售模式基本上都是公司化经营，专门的采购、销售、售后一条龙服务。也是兼职C2C网店无法比拟的，所以在收入的比较上也是相去甚远。
　　其实投入的人也不用太多，借助电子商务手段，少量的人员投入也可以赚到大钱。拿我公司为例：全公司二十几号人分别负责检测、包装、销售、售后服务等几个方面，用短短几年的时间不仅使K.O裤钩的品牌在国内享有极高的知名度，还与全球二十几个国家一百余个国际服装品牌建立了长期的合作，让小产品冲出国门，进入国际市场！

　　3、物流爆仓突显行业间匹配度低
　　一方面是捷报频传，销售额节节爬升；另一方面由于物流配送能力不足，仓库备货不足等原因导致订单迟迟不能发货。这种“拉后腿”的情况出现的主要原因是在电子商务蓬勃发展的今天，物流、仓储等电子商务相关行业的配套设施没能跟上行业成长的步伐。
　　从目前中国电子商务发展的现状来看，这个问题还将继续存在一段时间。短期缓解这个问题的办法只能找有实力的物流公司达成长期合作关系，但是如果没有足够多的销售额做支撑，物流费用也是一笔不小的开支。

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