去年3月28日，阿里巴巴宣布了公司成立24年以来最大的一次组织变革。这次变革的核心在于将原本的一个大集团重新打散成1+6+N的模式。其中，1代表阿里巴巴集团，6指的是包括淘宝在内的六大业务板块，而N则代表其他的业务公司。然而，这种1+6+N的变革只是一个开始，在过去的400天里，阿里发生了许多重要的变化。

然而，如今具体的信息已不再重要。最近，阿里巴巴的蔡崇信在一次访谈中分享了对公司变革的深刻见解。他指出，过去几年里，当公司审视和自我反思时，他们意识到阿里已经落后了。他们忘记了真正的客户是谁。蔡崇信说：“我们做的第一件事就是承认错误，过去我们可能没有关注用户体验。”

那么，客户和用户之间的差别是什么呢？商业咨询顾问刘润老师曾指出，客户是为你付钱的人，而用户则是为你付钱的理由。

举例来说，大多数情况下，电视台是免费的。用户每月交的有线电视费并不直接进入电视台的账户，而是归网络运营商所有。电视台的主要收入来自广告商。因此，对于电视台来说，广告商是客户。而广告商为什么付钱呢？是为了接触到观众，所以观众就是广告商付钱的理由，也就是用户。

再举一个例子，考虑一个儿童舞蹈班。推销员首先与家长沟通，因为家长是付费的客户。然后，舞蹈班会努力让家长看到孩子在培训过程中的进步，因为孩子的进步是家长付费的理由。

同样地，回到淘宝。淘宝的主要收入包括佣金、广告费、摊位费等，都是卖家交的。对淘宝来说，卖家是客户，而买家则是用户。

蔡崇信所说的过去没有关注到用户体验，可能意味着淘宝过度偏向于满足卖家需求，在交易策略上过分关注卖家，从而降低了买家的体验。

例如，关键词竞价服务主要面向卖家。但问题是，卖家支出最终会转嫁给买家。服务越偏向卖家，买家的成本就越高。而买家只关心性价比，如果不划算就不会购买。回顾淘宝成立初期，其规则是完全向买家倾斜的。没有买家付款，商家就没有收入。这导致用户愿意留在平台上购物，商家也愿意留在平台上销售。

过去淘宝可能过度偏向于满足卖家需求，导致降低了买家体验，这反映在服务策略上过分关注卖家，而忽视了买家的利益。因此，重视用户体验并保持平衡对于平台的发展至关重要，正如淘宝成立初期倾斜于买家的规则所体现的那样，只有买家满意，平台和商家才能共同获益。希望变革后的阿里机会还在，可以早日重回高峰。

6月1日，顺丰和菜鸟互相指责对方破坏了一直在合作的数据交换业务，菜鸟说顺丰“突然宣布关闭对菜鸟的数据接口”，顺丰则说是菜鸟对顺丰和顺丰旗下的丰巢采取了“有针对性的封杀行动”。菜鸟随后回应称，是顺丰和丰巢拒绝在信息安全和消费者隐私保护上与菜鸟合作，顺丰则再次回应称，丰巢拒绝了菜鸟索要与其无关的客户隐私数据的不合理要求，并提醒所有快递行业同仁“警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。
有人说菜鸟太霸道，又有人说顺丰忘恩负义。我只知道这个事情出来之前深圳机场到处都是“腾讯云助顺丰数据起飞”的广告。我分析背后的故事主要有两个，一个是腾讯云与阿里云的竞争，再一个是大公司之间的数据之争。说来说去绕不开数据，那么为什么大公司都开始争夺数据呢？
说数据之前要先聊一下数据和大数据，我浅显的将数据比喻为看到事情表象的依据，大数据是看清事情本质的依据。
马云曾经很用心的介绍过自己的公司“阿里巴巴是一家数据服务公司”，然而很多人并没有听懂马云的意思。回顾阿里巴巴集团的所有公司可以很清楚的看懂马云所说的。
阿里健康：药品实时数据；
滴滴快滴、高德地图：出行数据；
微博、陌陌：社交关系数据；
优酷土豆、阿里影业：线上娱乐数据；
恒生电子：证券交易数据；
菜鸟网络：物流数据；
蚂蚁金服：支付数据；
口碑、饿了么：餐饮服务数据；
淘宝、天猫、阿里巴巴：电商交易数据。
以上举例已经说明阿里巴巴拿到的数据覆盖到了生活的方方面面，掌握了大数据可以让阿里巴巴全面清晰的看清所有事情的真相。相较娱乐帝国腾讯，与阿里巴巴的差距就不是一星半点，所以有了上面”支持“顺丰反水菜鸟的新闻，顺丰真实的目的我们不得而知，但是阿里巴巴绝对是顺丰更”有力“的朋友。
还有我觉得从目前阿里巴巴的布局来看，我相信这家公司可以做102年，因为大数据就在眼前。

图为李棠华与德国驻上海总领事馆领事Dr.Thomas Prinz在阿里巴巴总部的合影

选用K.O裤钩的英国知名品牌

       李棠华甘当服装产业的配角，绿叶更能衬托红花的美艳；李棠华更是裤钩行业的主角，敢为人先，用国际标准打造民族品牌，让K.O裤钩名扬天下!
       近日，接二连三有德国客户通过外贸公司或贴牌工厂主动找上门来，点着名要用K.O裤钩。能得到对品质要求一丝不苟的德国服装公司的认同确实令我感到欣慰，生态认证这张国际通用护照让K.O裤钩日益畅行无阻了！
       英国、德国、美国、意大利、日本都拥有国际一流的专业裤钩制造商，数十年来一统天下，几乎囊括了整个知名服装品牌的全球市场。中国堪称世界最大的裤钩生产基地，K.O生态认证不锈钢环保裤钩能独领风骚，在国际舞台亮相，是我作为一名中国诚信商人的荣耀!阿里老将，壮心不已，要为中国的民族品牌赢得掌声和喝彩，运用电子商务和一指禅功夫来PK对手，K.O裤钩志在必得！

　　分享一下在做外贸单时给客户寄样的技巧。外贸常常会遇到给客户寄样，但是寄样后客户不理会怎么办？

　　国际贸易中这样的情况很正常，有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：

　　1、由于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的;之所以他也在等客户的回复，此种情况有一定希望，能定期跟催客户;

　　2、他在收到样品之后，会感到不满意，比如质量、款式等等，这也会使他不再理你;

　　3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成分检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属其，则也会有希望;

　　4、此客户公是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集并无其它意思，呼会找借口来搪塞你，无任何希望;

　　5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。

　　总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择你。你要做好你的潜在客户资料档案。

【凤凰网】60岁老网商李棠华在互联网上的民族品牌之路
http://ifeng.itcpn.net/a/50057041.shtml

k.o裤钩创始人李棠华简介：

李棠华 深圳市大石久恒实业有限公司董事长兼总经理、2008年度全球十大网商、2008年度阿里巴巴十大优秀博客、2008年度阿里巴巴商人社区杰出贡献奖、2008年最具网络号召力商人、2008年度企业电子商务之星。

当商人遇到互联网于是衍生出一个新名词“网商”。近几年网商成为一个越来越热的话题，他们代表了新时期中国中小企业的新锐力量。如果你有经常去网上的商人社区，一定有听说K.O裤钩的创业故事：一个60岁的网商运用互联网将小商品(指甲盖大的裤钩)销往世界各地，与各大国内外裤装生产企业建立起长期的合作关系，十几人的公司团队创下年销售额过千万等等的故事。

这些关于K.O裤钩的故事并不是杜撰，每件都是可以寻根溯源的。若您有兴趣可以在谷歌Google用中文搜索“裤钩” ，深圳市大石久恒实业有限公司的“K.O裤钩” 占据了谷歌Google首页10个自然排位中的7-8个;搜索“李棠华”，就能发现海量的资讯和报道;基于多年应用电子商务取得的成果和在网络的影响力，60岁的阿里巴巴老网商李棠华已成为中小企业电子商务的领军人物。

裤钩是一个“非常小器”、毫不起眼的小产品，却拥有巨大的市场。长期以来裤钩这个小产品一直由浙江和广东的厂商一统天下，规模小到家庭作坊，大至港台企业、上市公司，市场竞争异常激烈。对裤装而言，裤钩就是用来连接和固定裤腰的一个金属小配件，如将拉链比做大门，裤钩自然就是贴身门锁。产品虽小，在人们的日常生活中却必不可少。

深圳市大石久恒实业有限公司生产的K.O裤钩为何能在同行中异军突起独领风骚呢？关键是互联网的推波助澜起到了神奇作用。

一、初生牛犊，探索互联网

李棠华2001年开始利用互联网，注册域名，创建企业网站同时先后在国内和香港的知名网站做整年的推广。由于当时对电子商务还缺乏深入的了解，光凭着一股冲动的热情和朦胧的憧憬，满以为只要将公司网站做的像模像样，把产品照片拍的漂漂亮亮迟早会有订单送上门来。结果适得其反，不仅白白浪费了近两年时间，还花费了十来万冤枉钱。在电子商务的领域里正处于面临竹篮打水一场空的尴尬境遇时，无意中在电视上看到了“阿里巴巴让天下没有难做的生意” 这条既实在又大气的广告。李棠华茅塞顿开，决定背水一战，摒弃传统的营销模式，尝试利用网络营销来突破瓶颈。

2004年正式加入阿里巴巴，开始踏上网络营销的破冰之旅。互联网能将产品信息快速传递，不受时间、地域的限制还能起到良好的产品展示效果;不断的发布和更新供求信息能够让买卖双方通过逐步了解来建立业务关系。询价，报价，上传照片、支付凭证，确认合同等许多商务往来都可以通过即时聊天工具或发送电子邮件的方式来处理，迅速、便捷还省钱。

电子商务能起到颠覆性的作用。李棠华虽然已近花甲之年，经过不断探索和实践，却能象年轻人一样在网络世界冲浪。学无止境，笨鸟先飞，李棠华笃信两句话：世界上怕就怕“认真”二字，*人就最讲认真(*语);不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫(邓小平语)。工作之余，潜心学习网络知识，利用阿里巴巴平台丰富的资源，广交商友，汇集人气。以良好的人脉关系来带动推广宣传，树立形象，创建品牌和营销产品。

二、敢为人先，运用互联网

传统的营销模式往往是花重金投入广告来宣传产品，用以提升形象和知名度;李棠华却开始利用互联网努力推销自己，聚集人脉，提升知名度，建立口碑，然后顺势推广产品。因为如果网络将焦点瞄准了某人，那么他的一切，包括产品也同时被放大了。

2007年，“博客营销”这个新名词开始在互联网传播。一群热衷于博客营销实践和理论的探讨者经常召开研讨会，他们都是在阿里巴巴商业平台上博客营销的高手。凭商人的直觉，李棠华嗅到其中的潜在价值。马上在他们的专栏跟帖：“博客既是媒介也是产品。我支持这样新型又有创意的媒介，更支持这个孕育着极强大生命力的独家产品。作为企业主，我郑重宣布：深圳市大石久恒实业有限公司第一时间订购该博客产品”。精选10个关键词，邀请30名博客营销的高手，7天内写了105篇文章，经搜索引擎优化后在200多个网站传播。这10个关键词在Google、百度、雅虎三大搜索网站前3页900个位置中占了544个，曝光度达到60.4%，李棠华成为第一个吃螃蟹的人。不谙此道却把博客营销当作商品来购买，还成功的通过互联网营销自己的K.O裤钩。实践证明，商人靠头脑赚钱，干大事更要有超前的思维。

由李棠华首次参与的这次博客营销活动确定了博客营销的商品地位。企业出一笔经费请第三方来做博客营销，效果显著，取得了互利双赢圆满的成功，此举在互联网引起巨大的反响。李棠华和K.O裤钩很快在互联网名声大振。

三、蒸蒸日上，助跑互联网

2007年6月13日，李棠华正式开始用博客来营销自己和产品。博客的定位描述简洁明了：“天道酬勤，以勤补拙，锲而不舍，笨鸟先飞!” 不懂技巧就去偷师学艺，找不到北就摸着石头过河。没有华丽的词藻，无需喧嚣的炒作;不写风花雪月，更不作无痛呻吟;唯以客观的叙述，用心灵的对话作坦诚交流。内容涵盖了人生经历、处世之道、专业知识、贸易技巧、生意故事、营销心得、经典案例、创意资讯、荣誉分享，始终环绕一个主题：在商言商，无话不谈。其中[K.O裤钩的生意经]专栏被列为精华连载，在阿里巴巴网站深受欢迎。将博客营销看做一种商业手段，它代表了企业形象和文化背景，无论写作还是摄影李棠华都亲力亲为。真诚打动了网友，激情引来了人脉，网络传播了品牌。

从李棠华先生的博客真正感受到了阿里的魅力!(http://oishiko.blog.china.alibaba.com/ 参考李棠华的博客)

“李大哥的成功一是给了我很大的动力，一个60岁的老人家尚能如此，凭什么我们不能。二是传授了我们很多宝贵的经验。”

“李总通过自身实践总结的这些经验都是非常宝贵的,相信很多企业读后都会受到启发,避免走弯路。”

“谢谢您的分享!老李有气魄、有铮铮铁骨精神，是我们中国商人的榜样!”

“您这话：在传统生意的基础上，合理的应用电子商务会让你的事业如虎添翼. 我觉得说得非常实在!您是成功的典范，是我们学习的榜样!”

“李总文章写的好，你所取得的经验和成功，对我们新网友来说是巨大的鼓舞，应该“一步一个坚实的脚印，从阿里巴巴信步走来”，道路没有平坦的，修好“内功”，去拼搏，阿里的确是块不错的宝地，努力寻宝。”

从这些随机摘录的留言中，可以看到博客营销的魅力，在影响和带动别人的同时也成功的营销了自己。

网络固然能够营销产品，其先决条件是必须拥有质量过硬的产品。裤钩这样一个小配件往往容易被忽视。随着激烈的市场竞争，服装已进入了品牌竞争时期，细节决定全局，裤钩的品质差异同样会逐渐成为品牌制胜的核心要素，服装的品质保证终将会体现在裤钩这个小配件上。李棠华认准了这个目标独辟蹊径，在铜价猛涨的不利环境下，率先开发出具性价比绝对优势的不锈钢环保裤钩，在国内外服装业界一炮打响。用诚信打造品牌，用服务赢取口碑;按国际标准生产出与符合欧美标准的环保裤钩并获得国际权威检测机构颁发的Intertek生态产品认证，使K.O裤钩真正实现了与国际接轨，与普通的裤钩相比更彰显其出类拔萃，独领风骚的特性。

在虎都(中国)服饰有限公司的网站中有这样的介绍：“对许多人来说，裤子的拉链、裤钩、门襟等坏掉并不是奇怪的事情，而虎都在这几个细节方面下足了功夫。虎都所用的K.O裤钩，不仅有效防止裤料抽丝等麻烦问题，还能承受19.8千克的拉力，可以保证裤子在正常使用情况下不会发生断钩等令人尴尬的问题。”

四、继往开来，腾飞互联网

李棠华每年要出国考察，将拍摄的照片、新的流行趋势和行业资讯在互联网上发布，免费传达给国内的客户;真正地帮助客户把握国际服装发展趋势，在销售产品的同时也在帮助客户提升。

如今，通过互联网K.O裤钩已蜚声海外，受诸多国际知名服装品牌青睐。国内大品牌更是趋之若鹜，裤钩首选K.O。品牌意识体现在对知识产权的重视，李棠华已拥有5项与裤钩相关的专利，3个自主品牌。用自己多年积累的专业知识打造出名扬天下的民族品牌，为中国的服装产业实现由‘中国制造’向‘中国创造’的蜕变尽一份绵薄之力，这是一个中国商人的志向。

利用互联网让“K.O裤钩”走出国门是李棠华的下一个目标，瞄准具有数十年乃至上百年历史的日本、英国、美国、意大利的裤钩。作为一名有良知的中国商人，李棠华勇于承担这份社会责任，要颠覆中国制造=廉价低质商品的辛酸历史，找回中国商人的自信与自尊。打响中国的民族品牌，K.O裤钩之所以用K.O作为注册商标，其真实的寓意就是击倒对手!只因为：

我有一个梦想：让中国的产品畅销全球赢得喝彩叫好。

我有一个愿望：让天下好裤都结缘K.O裤钩白头偕老。

我有一个志向：让民族的品牌能在国际市场崭露头角!

我提一个倡议：质量与诚信乃立身之本，商人应有良知，

保质保量做好每个产品，替国人长脸，为国家增添荣耀!

我立一个保证：让中国的服装企业少花钱用最好的产品，

让中国的服装能创建自己的民族品牌早日跻身国际浪潮!

我是炎黄子孙，民族自尊激励我创造出国际水准的裤钩;

我是中国商人，感恩社会回馈客户，责任比赚钱更为重要;

我是十大网商，网络通天下，裤钩行全球，李棠华能做到!

关注李棠华，与李棠华一起利用互联网将中国品牌扬名世界!

注：此文系李棠华接受联合国贸易网络上海中心（www.tpsha.gov.cn）约稿而撰写的文章。

巴菲特最新的点金故事，与西服有关。

巴菲特与西服的故事

故事要追溯到2007年。当时巴菲特到大连参加伊斯卡尔金属制品公司一家新工厂的开幕仪式，这是伯克希尔·哈撒韦公司的一笔收购交易。

有一天，巴菲特入住的酒店房间里来了两个不速之客——两位中国裁缝。他们一进到房间，就开始把量尺绕在巴菲特的大腿和腰上，仅仅8分钟后，这两位不速之客就满意地离开了。

三个星期后，巴菲特回到美国，打开包裹发现是大杨创世(600233.SH)送来的两件定制西服。“非常合身。”股神巴菲特发出感叹。

如今，巴菲特已经拥有了9套大杨创世的西服和一套晚礼服，另外还预订了两套西服、一套运动服和一条宽松裤。

大杨创世董事长李桂莲也因此成了股神的座上客。今年5月份，李桂莲应巴菲特之邀，参加了伯克希尔·哈撒韦公司的股东会，并获得与巴菲特单独会面交流的机会。

李桂莲的营销能力不止如此。

大杨创世控股股东大杨集团创建30周年前夕，应李桂莲的请求，巴菲特专门为大杨创世录制了一段3分钟的宣传视频。“我现在有9套创世的西装……我认为比尔·盖茨和我应该开一家男装店，卖李女士的西装。”巴菲特在视频中对创世服装大加赞赏，并在视频中说，他已经向伯克希尔·哈撒韦公司的商业合伙人查理·芒格以及微软创始人比尔·盖茨推荐了这一品牌。

如今，在大杨的网站上仍能找到这段视频。而在9月19日开幕的第20届大连国际服装节入口的一块大屏幕上，这段视频更是在循环播放，每隔约3分钟，巴菲特就会说上一句“我现在的9件西装都是中国制造的，我把其余的都扔掉了”。

巴菲特称自己会是创世服装“出色的推销员”。巴菲特这段视频能让创世服装销量增加多少很难说，但巴菲特推销员”的角色的确出色。自从9月9日该视频公开以来，大杨创世的股价扶摇直上，从视频曝光前的9.30元，一路上冲至9月24日的最高点18.07元，涨幅接近100%，其间大盘下跌了3%。“

今年的9月18日至21日，李棠华在大连出席了中国服装协会年会，大会组织参观了第20届大连国际服装节和大连大杨创世股份有限公司的展区及旗舰店还观看了大杨创世的专场时装发布会。一个中国的民族品牌“创世”（TRANDS）受到了巴菲特、比尔盖茨等世界名人的青睐，国外媒体纷纷报道：真正有钱有权的人不再穿意大利顶级男装品牌布莱奥尼（Brioni），他们都穿“创世”（Trands）牌西装。对中国服装业界这无疑是一种激奋，中国要进入经济强国，服装更要跻身品牌强国！相关文章报道：大杨还有另外一位大名鼎鼎的顾客──国家主席胡*。大杨发言人智勇说，胡*是从2005年底开始穿创世西装的。大杨的官方历史介绍中就有一幅胡*穿着创世西装的照片；“创世”的衣服很贵。最便宜的也要约6000元（合880美元），最贵的用上等羊绒制作的西服则要两万元。

创世TRANDS最贵的一套西服价格为：人民币88888元，李棠华有照片为证。

西服：68888元，西裤：20000元。这条天价西裤配备的就是K.O裤钩，守护私密地带必须选用安全系数最高的贴身门锁！

题外话：大连大杨创世股份有限公司是李棠华多年的老客户。

再说一句题外话：

好楼盘不用烂门锁，选裤装要挑好裤钩！

李棠华最后定稿于2009-10-10

　　巴菲特最新的点金故事，与西服有关。
　　巴菲特与西服的故事
　　故事要追溯到2007年。当时巴菲特到大连参加伊斯卡尔金属制品公司一家新工厂的开幕仪式，这是伯克希尔·哈撒韦公司的一笔收购交易。
　　有一天，巴菲特入住的酒店房间里来了两个不速之客——两位中国裁缝。他们一进到房间，就开始把量尺绕在巴菲特的大腿和腰上，仅仅8分钟后，这两位不速之客就满意地离开了。
　　三个星期后，巴菲特回到美国，打开包裹发现是大杨创世(600233.SH)送来的两件定制西服。“非常合身。”股神巴菲特发出感叹。
　　如今，巴菲特已经拥有了9套大杨创世的西服和一套晚礼服，另外还预订了两套西服、一套运动服和一条宽松裤。
　　大杨创世董事长李桂莲也因此成了股神的座上客。今年5月份，李桂莲应巴菲特之邀，参加了伯克希尔·哈撒韦公司的股东会，并获得与巴菲特单独会面交流的机会。
　　李桂莲的营销能力不止如此。
　　大杨创世控股股东大杨集团创建30周年前夕，应李桂莲的请求，巴菲特专门为大杨创世录制了一段3分钟的宣传视频。“我现在有9套创世的西装……我认为比尔·盖茨和我应该开一家男装店，卖李女士的西装。”巴菲特在视频中对创世服装大加赞赏，并在视频中说，他已经向伯克希尔·哈撒韦公司的商业合伙人查理·芒格以及微软创始人比尔·盖茨推荐了这一品牌。
　　如今，在大杨的网站上仍能找到这段视频。而在9月19日开幕的第20届大连国际服装节入口的一块大屏幕上，这段视频更是在循环播放，每隔约3分钟，巴菲特就会说上一句“我现在的9件西装都是中国制造的，我把其余的都扔掉了”。
　　巴菲特称自己会是创世服装“出色的推销员”。巴菲特这段视频能让创世服装销量增加多少很难说，但巴菲特推销员”的角色的确出色。自从9月9日该视频公开以来，大杨创世的股价扶摇直上，从视频曝光前的9.30元，一路上冲至9月24日的最高点18.07元，涨幅接近100%，其间大盘下跌了3%。“

        近几年电子商务的话题变得越来越热，其价值也真真的开始凸显，在这次庆典中接触到很多优秀的网商朋友，他们独到的经验理念让我很受启发。这里讲我经营K.O裤钩网货的一些想法分享给大家，希望大家能受用。

        K.O裤钩在经营网货的过程中，一直推崇低价、优质、快速的经营理念。低价是吸引客户的价格策略，这一点很重要但不是最重要，打价格战的结果一定是两败俱伤，而且容易将投入在产品上的精力分散。优质是产品成功至关重要的一环，好的裤钩能生产出优质的裤装，现在越来越多的厂家已经意识到选用优质的裤钩对于生产裤装的意义，“一条裤装，一副裤钩，一生相伴”用优越的质量谱写着K.O裤钩的发展理念。快速是网货重要特点的又一体现，不光是发货中物流产品的迅速响应，对于询盘、跟单、客户反馈的处理各个环节中利用电子商务的沟通手段实现无缝的即时沟通，为客服第一时间解决问题，也为K.O裤钩占领市场起到了举足轻重的作用。以下将此内容进行分析和展开：

      （一）保障客户利益最大化。

        1、减少中间商环节。

        大家都知道在传统的销售中，中间商谋取了大量的利润，这也是客户流失的重要因素，网货时代尽量的减少或者是取消中间商环节是一定要做到的。

        2、制定让利性的促销政策。

        根据销售的计划制定“梯形价格”策略，明确的告知用户如果你需求的量大我会给你一个比现在价格更优惠的报价。能以更低的价格拿到优质的产品，用户多半情况是会增加购买量，这样那个减少我的库存压力也能增加销售。

        3、控制和降低生产成本。

        把握产品生产的每个环节，在保证产品质量不下降的情况下，尽可能的减少开支或者是转化生产形式，因为你要想每节约的一分钱都能给用户带来更多的利益，从而自己的产品在市场中更具有竞争力。

        （二）保持与客户信息的畅通。

         1、工作日在线沟通，第一时间处理问题。

        现在电子商务的手段可以实现即时沟通，这样能做到无缝的对接，不论是用户的询价还是疑问都能第一时间处理。

        2、新产品的演示邮件，培养用户习惯。

        K.O裤钩有一个用户的资料库，我想很多公司都有建立这么一个数据库，但是真正利用起来的又有几家呢？我们会定期将最新的裤钩和机器制作成专题email的形式发放给客户，将信息送到客户手中，培养用户的阅读习惯。告诉用户我们的新产品的竞争优势或者是价格优势。这样一来如果有意向购买的客户很快就会主动的联系到我们。

        3、详细的帮助文档，为用户考虑每一个细节。

        我们公司为客户免费提供拥有专利的裤钩订制模具和拥有专利的裤钩气压机，在研发上投入了大量的人力和物力。目的是为了提高工人操作的效率，使用我们的机器能大大的提高单个工人的出单率，得到新老客户的热烈欢迎。K.O裤钩每发出一台机器都会附带详细的文字说明，告诉用户每一步的操作，帮助用户解决在操作中遇到的常见问题。

        （三）为客户节约时间。

        时间就是金钱，这句话在生意场上流行了很多年。说实话我们希望客户能迅速的决定购买意向、下单、付款、发货、收货。整个流程时间的控制越短越好。但是实际有时会遇到一些问题，特别是网货经营中，一名有购买意向的新客户可能需要花费大量的时间来证明我们的真实性和权威性。在换位思考之后，发觉客户的担忧不是不无道理。于是我们将产品专利正式、国际权威部门鉴定证书、公司荣誉证书和阿里巴巴诚信证明的信息放置在公司网站的醒目位置方便用户浏览。与此同时还在各大搜索引擎上下功夫，提升有关产品和公司新闻在搜索引擎的排名。比如在谷歌搜索“裤钩”这个关键字，K.O裤钩会出现在自然排名的第一位，其他的重要位置也是关于我们公司的报道。这样一来无疑减少了用户证明我们公司的时间，在取得信任之后网货的销售就简单很多了。

        网货的价值在于网络的市场潜力巨大和网络的沟通便利，如果广大的网商朋友如果能从这两个方面下手用心经营，想必不久就能取得在传统交易中很难取得的销售业绩。