最近这几天受邀在杭州参加阿里巴巴十年庆典的一些活动，几天的时间让我再次看到阿里巴巴这家互联网公司专注于电子商务领域的诚意和实力。十年磨一剑铸就了阿里今天的辉煌，十年又是一个新的开始阿里将会带给我们网商更多的惊喜和机遇。
近几年电子商务的话题变得越来越热，其价值也真真的开始凸显，在这次庆典中接触到很多优秀的网商朋友，他们独到的经验理念让我很受启发。这里讲我经营K.O裤钩网货的一些想法分享给大家，希望大家能受用。
K.O裤钩在经营网货的过程中，一直推崇低价、优质、快速的经营理念。低价是吸引客户的价格策略，这一点很重要但不是最重要，打价格战的结果一定是两败俱伤，而且容易将投入在产品上的精力分散。优质是产品成功至关重要的一环，好的裤钩能生产出优质的裤装，现在越来越多的厂家已经意识到选用优质的裤钩对于生产裤装的意义，“一条裤装，一副裤钩，一生相伴”用优越的质量谱写着K.O裤钩的发展理念。快速是网货重要特点的又一体现，不光是发货中物流产品的迅速响应，对于询盘、跟单、客户反馈的处理各个环节中利用电子商务的沟通手段实现无缝的即时沟通，为客服第一时间解决问题，也为K.O裤钩占领市场起到了举足轻重的作用。以下将此内容进行分析和展开：
（一）保障客户利益最大化。
1、减少中间商环节。
大家都知道在传统的销售中，中间商谋取了大量的利润，这也是客户流失的重要因素，网货时代尽量的减少或者是取消中间商环节是一定要做到的。
2、制定让利性的促销政策。
根据销售的计划制定“梯形价格”策略，明确的告知用户如果你需求的量大我会给你一个比现在价格更优惠的报价。能以更低的价格拿到优质的产品，用户多半情况是会增加购买量，这样那个减少我的库存压力也能增加销售。
3、控制和降低生产成本。
把握产品生产的每个环节，在保证产品质量不下降的情况下，尽可能的减少开支或者是转化生产形式，因为你要想每节约的一分钱都能给用户带来更多的利益，从而自己的产品在市场中更具有竞争力。
（二）保持与客户信息的畅通。
1、工作日在线沟通，第一时间处理问题。
现在电子商务的手段可以实现即时沟通，这样能做到无缝的对接，不论是用户的询价还是疑问都能第一时间处理。
2、新产品的演示邮件，培养用户习惯。
K.O裤钩有一个用户的资料库，我想很多公司都有建立这么一个数据库，但是真正利用起来的又有几家呢？我们会定期将最新的裤钩和机器制作成专题email的形式发放给客户，将信息送到客户手中，培养用户的阅读习惯。告诉用户我们的新产品的竞争优势或者是价格优势。这样一来如果有意向购买的客户很快就会主动的联系到我们。
3、详细的帮助文档，为用户考虑每一个细节。
我们公司为客户免费提供拥有专利的裤钩订制模具和拥有专利的裤钩气压机，在研发上投入了大量的人力和物力。目的是为了提高工人操作的效率，使用我们的机器能大大的提高单个工人的出单率，得到新老客户的热烈欢迎。K.O裤钩每发出一台机器都会附带详细的文字说明，告诉用户每一步的操作，帮助用户解决在操作中遇到的常见问题。
（三）为客户节约时间。
时间就是金钱，这句话在生意场上流行了很多年。说实话我们希望客户能迅速的决定购买意向、下单、付款、发货、收货。整个流程时间的控制越短越好。但是实际有时会遇到一些问题，特别是网货经营中，一名有购买意向的新客户可能需要花费大量的时间来证明我们的真实性和权威性。在换位思考之后，发觉客户的担忧不是不无道理。于是我们将产品专利正式、国际权威部门鉴定证书、公司荣誉证书和阿里巴巴诚信证明的信息放置在公司网站的醒目位置方便用户浏览。与此同时还在各大搜索引擎上下功夫，提升有关产品和公司新闻在搜索引擎的排名。比如在谷歌搜索“裤钩”这个关键字，K.O裤钩会出现在自然排名的第一位，其他的重要位置也是关于我们公司的报道。这样一来无疑减少了用户证明我们公司的时间，在取得信任之后网货的销售就简单很多了。
网货的价值在于网络的市场潜力巨大和网络的沟通便利，如果广大的网商朋友如果能从这两个方面下手用心经营，想必不久就能取得在传统交易中很难取得的销售业绩。
