本期嘉宾：2008年十佳网商——李棠华先生
嘉宾简介：李棠华（阿里笔名：k.o）：中国网商，K.O裤钩创始人。上海人，现任深圳市大石久恒实业有限公司总经理，他是阿里巴巴2008年全球十大网商获得者，也是国内首位获此殊荣的年纪超过60岁的网商，被喻为中国中小企业领军人物。除此之外，李棠华还是云计划导师、十大网商论坛副版主，获得过十大优秀博客，“诚信通”十大网商，商人社区杰出贡献奖等数十个奖项。此外，还是讲师、摄影爱好者、旅游和美食爱好者。
时间：6月9日晚上8点半（周四）
地点：十大网商评选群（群号：965383695）
主题：小小裤钩的十大网商之路
主持人：吴昌松（笔名：无语笑红尘）
主持人简介：上海紫馨花实业有限公司董事长.是第六届全球十大网商，第七届十大网商评委之一,被誉为“钢铁女侠”。2007年11月与一批网商共同发起上海网商联盟，并且担任盟主一职至今。她在电子商务领域内有诸多经验和技能，通过电子商务，企业从原来的钢铁贸易行业发展到现在的文化传播,教育培训等领域.
文字整理：尚萌文化传播有限公司EC小不点
吴昌松：分享成功网商经验,传播人文商道,这里是《对话十大网商》栏目,大家晚上好,我是主持人吴昌松,十大网商访谈第九期,本期邀请到的嘉宾是K.O裤钩创始人，深圳市大石久恒实业有限公司总经理李棠华李总.相信不少网友听说过李总的事迹，今天我们在这里与李总通过文字交流，让大家更深的领略传奇商人的风采.首先，有请李总和大家打个招呼.
李棠华：各位商友大家晚上好!很高兴能有这次机会与大家在群里交流.
吴昌松：感谢李总百忙之中接受十大网商访谈栏目的邀请，与大家分享他的成功之道.我记得，李总获得十大网商荣誉是在2008年，当时您已年近花甲，是什么让您对电子商务如此执着，并取得这么好的成绩?
李棠华：电子商务是一种特殊的经营模式，它的低成本、高效率、快回报的特点，深深吸引了我。从接触之初我一直都看好电子商务的发展，但电子商务又是新生事物，所以我在电子商务上花费了很多时间去学习，坚持不懈的在探索。功夫不负有心人，通过反复的实践，我们最终取得了一些成绩。
吴昌松：请问李总，您目前的业务主要通过哪些方式来展开?线上业务占您总体业务量的比重是多少?
李棠华：主要是通过电子商务和展会。虽然会感觉有线上线下之分，实质上却是相辅相成的。我们的裤钩类产品属于服装辅料，销售对象完全是企业，无论生产厂家、辅料商、外贸公司等所有交易都是B2B模式，各个环节都与互联网息息相关，在线上发布信息、展示产品、客户在网上可以查验各类证书、信誉资质、检测报告，在线询盘、索要相关电子文档….
参加专业展览看似线下，可以与客户直接沟通，演示我们独特的订制设备，派发实物样卡，但我们的每一件宣传品都印有公司的网址，对每一位客户我们都告诉他要了解更多详细的信息在网上都能查到，因为我们是全球十大网商，成功的利用网络打造和提升品牌，利用网络彰显我们在业界的影响力。每次参展我与马云合影的巨幅彩色喷绘海报都是人们关注的焦点，许多外商都喜欢在海报前与我合影留念。不放过任何一次利用网络来宣传自己的机会，同时也在不断的宣传和推广电子商务。
对我的产品K.O裤钩而言，无法分清线上与线下的业务比重，我不喜欢单纯的去关注数字而更重视业界对我们产品和品牌的认知度，人心和口碑才是最精准的天平与砝码。
吴昌松：李总总结的经验可以总结为：通过线上各种渠道聚集人脉，树立口碑，然后把线上资源延伸到线下，更好的促进品牌的树立.李总的KO裤钩，在业界可谓大名鼎鼎，您当时是怎么想到要打造自己的品牌的?这些年来，您通过哪些方式及渠道打造KO品牌?
李棠华：我是做服装辅料的，辅料与配件林林总总不计其数，裤钩只是其中一个微不足道的小产品。入行之初就面临剧烈的竞争，小到家庭作坊大到外资企业、上市公司，想找立锥之地谈何容易。当时国内市场的裤钩制作粗糙、品质低劣，能凑合就行，越便宜越好。中国制造的服装辅料、金属配件在国外历来被打上了廉价品的印记。
在国外考察市场时，发现很多世界著名的服装品牌都在国内加工后出口，而国内的服装工厂只是赚取低廉的加工费。如何才能让中国的服装企业花最少的钱用到最好的产品，也能打造出自己的民族品牌，使中国服装能与国际品牌媲美，早日结束泱泱服装大国为他人做嫁衣的局面?这是多年以来时时让我困扰的问题。最终我找到了答案：产品再小也一定要走品牌之路。
吴昌松：李总刚才提到了两个词：民族品牌，世界品牌.中国那么多制造业，他们所生产的产品最大的利润被品牌商获得.走品牌之路，是明智的选择.
李棠华：对于裤钩，我已注入整整十多年的心血和情感。当年将公司命名为“大石久恒”，其寓意为：坚如磐石，恒远长久。注册商标“K.O”(英文Knockout的缩略语，系拳击比赛专用术语)意为：击倒对手。
吴昌松：从公司名到商标名，无一不倾注着李总的心血.K.O，击倒对手，这样的寓意足见李总用心良苦.
李棠华：做产品，我一贯遵循人无我有，人有我优的方针，在国内乃至国际率先开发出不锈钢材料的裤钩和调节扣，以其质优价廉环保的高性价比迅速得到各大服装厂家的认可，坚持严格按照国际标准来自主生产K.O裤钩。委托国际权威检测机构进行各项专业的测试和认证。自2006年至今，我公司已连续获得Intertek生态产品认证。这是对我司产品生态性能的全球权威性认可，是产品生态质量稳定性的可靠保证。
人往高处走，做产品也一样，只有这样才能取得更多的关注和青睐。细致入微的服务，从客户询盘、下单、发货到售后使用，我们都安排专人跟进服务，第一时间解决客户遇到的问题。打造品牌的渠道依靠互联网及口碑相传，当然还有马云和阿里巴巴的功劳，我借了马云的光，同时也为阿里巴巴当代言人!
吴昌松：李总的方法大家可以”偷师”下，借名人之光，互为第三方诚信见证或担保.具体怎么做，大家自己琢磨吧.品牌之路不容易走，提到品牌，就一定要谈到诚信，李总能谈谈互联网时代，网商或电子商务企业如何面对客户的质疑?怎样树立起自己的诚信形象?
李棠华：诚信经商何惧质疑?
1、我的产品很小，但是瞄准的是国际市场。研发团队按照欧美标准开发产品，请权威的国际检测机构对产品质量及生态环保要求的长期稳定性进行评估和认证。以此保证产品的质量。依托产品的高品质，通过电子商务、客户口碑逐步累积。
2、对于互不熟悉的客户，就主动与客户签订“诚信保障协议”，看到由阿里巴巴为本公司提供的10万元人民币的诚信保证金，客户对我们刮目相看。
3、网络营销让我的产品口碑坚如磐石，通过百度、google等搜索引擎搜索“裤钩”、”按扣“、”K.O裤钩“、”大石久恒“等关键词，就会出现大量关于我司经营公司、提示产品和服务品质的信息。好口碑不用我说，客户简单搜索就可以消除疑虑。
4、诚信是一辈子的承诺。恪守诚信，客户会信赖你，能一辈子恪守诚信，客户将永久依赖你!诚信无价，诚信也是双刃剑，敢拿诚信来忽悠就是自掘坟墓!创业者切记：千万不要玩火，玩火者必*!
吴昌松：诚信无价，李总用自己的切身体会再次告诫大家不要拿诚信开玩笑.李总在阿里巴巴商人社区好些年了，目前还担任着十大网商论坛的副版主，有不少网友想知道除正常的网络推广时间外，对如何合理安排在论坛的时间，是否需要企业全员皆上论坛等，李总能够说说您的建议吗?
李棠华：
1、阿里巴巴商人社区是目前国内最好的商人社区，汇集了各路网商高手，适合高手进阶，也适合新手学习。
2、关于上论坛的时间其实不用刻意安排，我鼓励大家每天都上论坛看看，在网商登录时间密集的时间交流会得到较快的反馈，比如早上上班时间和下午的活跃时间登录论坛。
3、学无止境，我鼓励大家都上论坛学习
吴昌松：是的，顺其自然，有时间就多看看，多学学，多和大家交流，但不必一定每天要安排多少时间在上面.下面是论坛网友提问，请李总解答一下：
论坛提问1、有网友想知道，论坛营销如何定位?怎么样用好论坛资源进行推广和营销?
李棠华：在论坛营销自己的想法，乐于分享自己的想法，将自己的经营之道拿出来跟网商朋友们交流。在论坛营销自己的产品，
1、签名档，社区的签名档可以在你的每一个回帖下方显示你的产品信息。
2、软文，在论坛文章中推广自己的产品。
3、付费广告位，效果最好的是论坛的付费广告位，当然价格也是最贵的。
论坛提问2：网络营销人员怎么样才能提升自己的营销能力?
李棠华：诚信、专注、分享。外加马云所说的二十一世纪非常成功的人必须要有的四大特征：要有开放的胸怀，要有分享的精神，要承担责任，要有全球化的眼光。
吴昌松：今年是我国的十二五的第一年，我想请问李总，您对未来是怎么规划的，您的下一个十年计划是什么?
李棠华：我是网商，我热爱电子商务，我要把中国民族品牌”K.O裤钩“订在世界各国的品牌西裤上!这是我留着新浪微博(http://weibo.com/oishiko)首页的庄重承诺!如今已有20多个国家100多个国际品牌与我合作，长期指定使用K.O裤钩!关注新领域，抓住移动互联网的电子商务先机。继续研发适应不同需求的优质裤钩产品。
吴昌松：今天访谈的最后一个问题：李总曾经是参赛选手参加过十大网商竞选并成功当选，今年又应邀成为评委，作为本届十大网商评选的评委之一，您有什么话想对参赛的网商说的?
李棠华：1、网商是一份终身事业，不只是一份名誉。不管是否成为十佳网商，都要继续坚持对电子商务的执着。
2、通过参与十佳网商评选，学到的知识要乐于分享，做到1+1大于2的效果。
3、参加十佳网商评选的网商们要更加注意对诚信的维护。
吴昌松：句句皆是肺腑之言.十大网商，绝对不只是荣誉.接下来是现场提问时间：
提问1、张爱琴：你觉得个人品牌除了论坛还有其他什么平台可以打造?
李棠华：除了论坛，还有博客，微博，参加线下活动等多种方式。我会抓住任何的机会来宣传自己，像在我博客中，有【K.O裤钩的生意经】连载。目前比较火的微博中，我也通过点点滴滴的信息来宣传。互联网营销是先建立个人的品牌来带动产品。当然十大网商的荣誉也给我带来了很好的宣传效果。
提问2、请问李总，为什么您还能有如此的激情呢?有没有想过要退休，让接班人继续打理您的事业?
李棠华：作为一个中国商人，我有一种强烈的民族自尊。在我有生之年一定要在国际的同行中，让我们的民族品牌占有一席之地，所以我瞄准的是英国、德国、美国、日本这些老牌厂家，与他们竞争。刚才那张展会照片中，那个白发的老外是国际裤钩业著名的大亨–有140多年专业生产历史的英国裤钩老板。现在与我们初步建立的合作关系。有梦想才有激情。才能宝刀不老，驰骋疆场去拼搏。互联网能让我实现自己的梦想和野心。
提问3：电商企业团队人才管理，这方面李总有哪些经验可以传授给新进网商的?
李棠华：1、培养他们的分享精神，只有懂得分享，才能更好的进步。
2、鼓励他们独立解决问题，创新想法，不断摸索，并且能够锲而不舍。
3、要有前瞻性的眼光，能够快速的接受新鲜事物
4、内部信息透明化，团队意识强
5、珍惜人才，人性化管理
吴昌松：分享成功网商经验,传播人文商道,这里是《对话十大网商》栏目,本期访谈到此结束，再次感谢K.O李棠华李总
[修改于2011-06-1009:05]
