电商物流篇—管理篇
关于管理，其实笔者很困惑，虽然是学管理出身。中国，官僚管理的完美代言人，理想中的制度管理和柔性管理比例严重失调。阿里巴巴的一段经历让我看到了希望，但是并不是所有的企业都叫阿里巴巴，也不是所有的团队都像我们以前的团队。言归正传，管理说不出什么，也不懂，不谈，笔者和大家谈谈我一直膜拜的5S管理（当然，现在已经6、7、8…S了）。
可能觉得5S管理一般都是大型制造业的最爱，其实不然，我们电商企业也可以拿来用用。
下面说说电商仓储物流的一点拙见。
目的：
准备工作：
- 成立推行组织，可以让某位领导担任6s管理推行委员会领头人
- 结合物流的具体情况，导入方针，例如“从每个人开始，从每件事开始，塑造清洁 提高效率。”
- 目标：制定预期达到的目标，长期目标和短期目标。
- 制定6s活动实施办法
- 制6s活动评比办法和奖罚
- 员工培训：对物流部成员进行教育：6s内容和目的，实施方法和评比方法。新员工入职后进行系统的培训
实施
- 根据制定的实施方法和划分区域推行6s管理
- 制作6s日常确认表
- 拍摄照片记录工作进度
- 各片区人员进行6s对抗，提高积极性
- 根据考评办法考评
- 我们可以通过定期举办活动月的方式推进6s管理的执行。推行过程中可能遇到很多的自身的问题，可以根据实际情况决定。
- 制定一些具体的规章制度，如6s考评制度。进行员工6s培训，也会在新人培训的时候加入6s内容
具体要求：
一.整理
目的： 把“空间”腾出来活用并防止误用
- 区分办公区域的需要和不需要物品，不需要物品清离出办公区域（如办公桌上摆放的饭盒，办公区内地上堆积的箱子，办公桌上的一些私人用品等）,
- 定期对办公区域进行全面的检查，每周一次即可。
- 把日常产生的有价值的并且数量多的物品集中处理，如纸箱子，每天贴订单撕下来的纸等集中存放，定期处理，处理频率可以根据具体情况确定。
- 对货物的包装箱按规格统一，棉衣的包装箱规格大于其他的，基本上保持同一库架上的箱子大小一致，方便管理和提放，并节约空间。
- 要求定期检查货架，处理出现的一些定位重复，尺码混合放置的问题。
- 建立仓库档案制度，包括入库订单、出库订单和退货订单。
- 清洁工具统一有序的放置。
- 每天要求每个人自我检查。
二.整顿
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西
- 把确定为要的物品分为经常使用的和非经常使用的，经常使用的工具放在显眼的地方规范化放置，以便用时就能找到（如胶带，围裙等工具）,不经常使用的物品放置在抽屉里以免丢失（如剪刀等）
- 把所有的运货车统一划线排放，防止由于乱放导致的找不到或者停放位置碍事。
- 划分来货卸货区和货物发件区，退件处理区，紧急供货区，防止货物混合和乱放，使办公井然有序。
- 退货小组应把退回的商品分为可二次销售和残次品（分为可修复和不可修复）然后分类放置。并定期处理不可修复的残次品。
- 对货架进行区分管理，可以分为畅销区和非畅销区，促销活动区，赠品区，其他（包括包，化妆品等）,特殊物品可以单独分货架，如体积较大的棉衣单独划分区域。也可以按照货号的位数0—9按数字划分，可以使人少走弯路，缩小找货区域节约时间。
- 货架上货遵循先定位再上架的原则，可以有效地减少先上架后定位产生的一些重复定位和规格分散的问题。
- 货架要求每次上货架货物上限为30，对于非常畅销货物可在货架边上放置。
- 货架边上放货时要明细化和规范化，杜绝商品混合和随意堆放现象。
- 严格按照尺码区分货位，不允许出现混合现象，并且同型号不同尺码的商品货位要相邻。
- 定期对货架进行维护，包括检查标示物的完好，商品的摆放整理以及货架空间的整理。
- 成立商品管理组，负责货架的日常维护，一些异常情况和各小组遗留的问题（包括定货位，换货位，各小组之间空隙问题）。
- 入库订单单独合理的装订放置，理论上按照一天装订一次的原则做。
- 贴订单撕下来的纸直接放入垃圾桶内，严禁扔在地上导致不必要的麻烦。
- 商品入库时上架摆放三要素：正确 整齐 平稳。及摆放位置正确，标签对外；和旁边的换物保持整齐一致；摆放平稳，杜绝因摆放不平稳产生的安全隐患。
- 商品上架摆放三要素：数量合理 位置正确 尺码分类。及每次上货严禁因为图方便而拿很多货物导致货位放不开后占用别的货位；放置位置按照ERP定的货位准确放置；相同型号尺码不同的货物严格区分开。
三.清扫
目的：保持清洁 稳定品质 减少灰尘伤害
- 划分卫生区域，要求责任到人。并严格控制，做到有污染就调查谁污染
- 每个人要求对自己的卫生区域负责，做到无污无尘。
- 养成良好的习惯，个人垃圾直接放入垃圾桶内。严禁乱认垃圾
- 定期进行例行扫除和检查，例行扫除时间为一周一次，检查为随机抽查。
以无尘作为标准严格执行。
四,清洁
目的:维持上面3s效果
- 严格的按照上面的3s要求执行。
- 对于违反规定的员工和表现突出的员工，我们会在员工考核的时候加以体现，包括员工等级的升降，奖金的发放等。
- 第一次实行的时候会评选先进小组，并对其进行奖励。
- 各员工各小组之间相互监督相互要求，做到人人负责。
- 定期奖励一些先进的个人和团队。
- 高层每星期定期巡检。
五．素养
目的：培养习惯
- 所有员工必须严格遵守有关规定，养成好的习惯。
- 坚持每天应用6s，使之成为日常工作的一部分。
- 今天的工作今天做完，检查今天的工作是否完成，并把用过的文件，工具及私人物品放在该放的位置。
- 下班前按责任区清扫自己负责的地面。
- 将6s考核纳入绩效中。
六、安全
一、安全管理总则
- 为维护公共安全及避免人员、物品受到损害，特制订本准则。
- 本准则包括火灾、盗窃及身体伤害的预防及抢险等一切措施。
- 本公司物流中心安全管理，除执行政府法令规定外，均按本准则办理。
- 任何人员均应熟悉有关安全管理的准则，并监督属下人员严格遵守。
（一）火灾防护
- 仓库内严禁吸烟及携带引火物品。
- 消防物品摆放到显眼的位置并明确标出，严禁私自挪动。
- 易燃及爆炸等危险物品应放于安全地点，不得携入工作场所（特殊情况必须请示仓库领导（管理人员）同意方可）。
- 灭火设备应按照规定设置，放在明显容易取用之地点，并定期检查，应保持随时可用之状态，同时要熟悉使用方法。
- 电线不得接用过大保险丝，用电结束后，应确保关闭电源。
- 库内不得用电水瓶（“热得快” 等电加热设备）烧水，如需饮水到门卫处打水。
- 电器设备应经常检查、维护。
- 炉灶、烟囱、煤气灶等易引起燃烧的设备应经常检查，下班时应检查处理后方可离开工作场所。
- 使用电器设备易燃物发生故障时，或增设电器设备均应请示上级领导，后由专职人员办理。
- 首先发现起火的人，应立即关闭电源或其他火源，在场员工均应立即协同灭火。
- 发现火灾应迅速将着火物附近的可燃物移开。
- 发生火灾时工作单位主管应一面参加抢救，一面沉着指挥救火，必要时速拨打119 抢救。
（二）盗窃防范
- 现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安全橱柜中，指定专员负责保管。
- 随时注意仓库范围的进出人员。
- 夜间执勤人员，应于规定时间在公司内巡逻。
- 携带物品出门时，应出具公司规定之物品携出证件，负责人员凭证查验放行。
- 下班后必须关闭门窗、电源，并确认上锁。
- 盗窃案发生后，应保护现场，（第一时间上报及报）有关单位侦察。
（三）人身安全
- 有安全隐患的物品禁止乱放（如剪刀，刀片等），以免误伤到人。
- 二不搬：货物太沉单人不搬 货物太高单手不搬 。及货物太沉一个人搬不动的情况下不搬，防止货物掉落砸伤人；货物太高双手够不到的时候不搬，防止单手抓不稳下落砸伤人。
- 定期检查大仓库货物摆放情况，发现危险摆放即使纠正。
- 所有人员发现危险源立即报告给相关负责让人并通知同事。
