发现场景的价值

发现场景的价值

互联网场景是普通的场景延伸到互联网领域,是指商家为了满足一类用户的特定需求,而推出的一个产品或者应用。互联网争夺的是流量和入口,而移动互联网时代争夺的是场景。景化使得整个销售过程充满画面感,不仅能有效提升用户体验,同时商家能够和用户很好地沟通,快速促成交易。

从这个意义上讲,可以理解用场景的方法去重构既有商业模型,也可说创造场景才能创造价值。

我们都知道:做产品,是为了满足用户的需要的。那么请问,这个用户是他自己吗?当然是,但是我们需要要加一个词:用户的需求,不是一个人的抽象需求,而是在特定场景下的需求。

举个例子。达美乐披萨饼公司要做外卖业务,那么请问客户的需求是什么呢?是披萨饼的味道?是食材的品质?是送达时候的温度?是外卖上门的速度?

后来他们调查之后发现,都不是,是什么?是对外卖多长时间能送上门的焦虑感。请注意,不是速度,而是时间的确定性。对啊。比如,我想中午12点能吃上,我并不太关心你是一个小时能送到,还是10分钟能送到,我关心的是确定性。你一个小时送到,我就11点下单,10分钟能送到,我就11点50下单。

所以,达美乐就提出了一个口号,“30分钟送达,否则免费”。这句口号后来证明非常成功。

我对“场景”这个词开始有兴趣。为什么?因为我们看到的是人和物的关系,人和人的关系,但实际上,所有这些关系里面都有一层看不见的“场景”的变量。这里面就蕴含了无穷无尽的创造的可能。

过去我们对商业的理解就是:创造产品是服务于人的需求,而人是相对不变的,我们只不过是根据人的文化、性别、地域、年龄、收入、偏好等等特征把人进行分类。但是,一旦代入“场景”这个因素,你会发现,商业的创造空间几乎是无限的。

你所处的行业或许有很多场景等待发觉,以上内容希望对你有启发。

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